Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve tanımlar

• Platform: Turgren Yazılım tarafından işletilen UstaYolu web sitesi ve uygulaması.
• Kullanıcı: araç sahibi olarak platformu kullanan kişi.
• İşletme: platforma oto tamirci, çekici, yedek parçacı veya sigorta acentesi olarak kayıt olan gerçek ya da tüzel kişi.

2. Platformun niteliği

UstaYolu, araç sahipleri ile işletmeleri buluşturan bir aracı hizmet sağlayıcıdır (6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında). Tamir, çekme veya parça satışı hizmetini platform değil, ilgili işletme sunar. Hizmet sözleşmesi doğrudan kullanıcı ile işletme arasında kurulur.

3. Hesap ve güvenlik

• Kayıtta verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir.
• Hesabınızın ve parolanızın güvenliğinden siz sorumlusunuz; yetkisiz kullanım şüphesinde bizi hemen bilgilendirin.
• Kayıt sırasında KVKK aydınlatma metnini ve bu koşulları okuduğunuzu onaylarsınız.
• Bir kişi birden fazla sahte hesap açamaz; başkası adına hesap oluşturulamaz.

4. Kullanıcı yükümlülükleri

• Acil çekici çağrısını yalnızca gerçek bir ihtiyaç için oluşturmak. Yanlış, şaka veya art arda çağrı oluşturmak yasaktır; hesabınız kısıtlanabilir.
• Arıza tanımı, fotoğraf ve ses gibi içerikleri doğru ve hukuka uygun paylaşmak.
• İşletmelere ve diğer kullanıcılara saygılı davranmak; hakaret, tehdit ve yanıltıcı yorumdan kaçınmak.
• Yalnızca gerçekten hizmet aldığınız işletme için yorum yazmak.

5. İşletme yükümlülükleri

• Başvuruda doğru unvan, vergi numarası ve belgeler sunmak. Platform, doğrulama tamamlanana kadar işletmeyi listelemez ve onayı reddedebilir.
• Faaliyetin yürütülmesi için gerekli izin, ruhsat ve belgelere sahip olmak.
• Fiyat, tarife, çalışma saati ve stok bilgilerini güncel ve doğru tutmak. Çekici firmaları, panelde tanımladıkları tarifeye uygun fiyat uygulamalıdır.
• Hizmeti özenle, mevzuata ve tüketici haklarına uygun yürütmek; kullanıcı verilerini yalnızca talebin gereği için kullanmak.
• Kullanıcı kişisel verilerini üçüncü kişilerle paylaşmamak, pazarlama amacıyla kullanmamak.

6. Üyelik ve ücretler

İşletmeler için platform kullanımı üyelik esasına dayanır. Üyelik planları, fiyatları ve varsa lansmana özel erişim dönemi platformda duyurulur. Üyelik ücreti uygulanmaya başlamadan önce işletmeler makul bir süre önceden bilgilendirilir. Ücret ödenmeyen veya süresi biten üyeliklerde işletme listelemeden çıkarılabilir.

Platform, kullanıcı ile işletme arasındaki hizmet bedeline taraf değildir; bu bedel doğrudan işletmeye ödenir. Platform bu ödemeden komisyon almaz, ödemeyi tutmaz veya aktarmaz.

7. Sigorta acenteleri ve sigorta hizmetleri

UstaYolu sigorta şirketi veya sigorta aracısı değildir; sigorta ürünü satmaz, poliçe düzenlemez ve prim tahsil etmez. Platform, araç sahiplerini yetkili sigorta acenteleriyle buluşturur. Sigorta sözleşmesi doğrudan kullanıcı, acente ve sigorta şirketi arasında kurulur; teminat, prim ve hasar tazminatı sorumluluğu sigorta şirketi ile acentededir.

Sigorta acenteleri, yürürlükteki mevzuat gereği geçerli acentelik belgesine sahip olmak ve belge numaralarını doğru beyan etmekle yükümlüdür. Platformda gösterilen primler ve teminat özetleri acentenin beyanıdır, bağlayıcı poliçe teklifi yerine geçmez. Hasar bildirimi ve belgeleri platformda yalnızca takip amacıyla tutulur; hasarın sigorta şirketine bildirilmesi ve sonuçlandırılması acentenin ve kullanıcının sorumluluğundadır.

8. Teklifler, randevular ve çağrılar

Teklifler ve tahmini fiyatlar bilgilendirme amaçlıdır; nihai hizmet bedeli işletme ile kullanıcı arasında belirlenir. Çekici çağrısında gösterilen tahmini fiyat, çağrı anındaki tarifeye göre hesaplanır. Uygulamadaki mesafe, süre ve konum bilgileri tahmindir; gerçek koşullara göre değişebilir.

9. Yorumlar ve içerik

Yorumlar yalnızca tamamlanmış işlemlerden sonra yazılabilir. Hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret veya kişisel veri içeren yorumlar kaldırılabilir. İşletmeler yorumlara yanıt verebilir. Yüklediğiniz içerik üzerindeki haklar size aittir; platformun hizmeti sunabilmesi için bu içeriği işlememize ve göstermemize izin vermiş olursunuz.

10. Yasaklı kullanım

• Platforma yetkisiz erişim, güvenlik açığı arama veya istismar etme, hizmeti aksatma girişimleri.
• Otomatik araçlarla toplu veri çekme, sahte hesap veya sahte yorum üretme.
• Hukuka, ahlaka ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı içerik paylaşma.

11. Sorumluluğun sınırı

Platform, işletmelerin sunduğu hizmetin kalitesinden, süresinden veya sonucundan doğrudan sorumlu değildir. Mevzuatın izin verdiği ölçüde, dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve platform dışında yapılan anlaşmalardan doğan zararlardan sorumluluk kabul edilmez. Bu sınır, kasıt ve ağır kusur ile emredici tüketici mevzuatından doğan sorumlulukları kapsamaz. Platform kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez; bakım ve güncelleme için hizmete ara verilebilir.

12. Askıya alma ve sonlandırma

Koşulların ihlali, güvenlik riski veya hukuki zorunluluk halinde hesabı uyarı yaparak ya da gerekirse önceden bildirmeden askıya alabilir veya kapatabiliriz. Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatma talebinde bulunabilirsiniz.

13. Fikri mülkiyet

UstaYolu adı, logosu, tasarımı ve yazılımı üzerindeki haklar platformu işleten şirkete aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

14. Değişiklikler

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler platformda duyurulur; yeni koşullar yayım tarihinde yürürlüğe girer. Değişiklikten sonra platformu kullanmaya devam etmeniz yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

15. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır.