KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Turgren Yazılım ("UstaYolu") tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir. Vergi Dairesi: Yıldırımbeyazıt Vergi Dairesi, Vergi Kimlik No: 6920362793. Adres: Kuşcağız Mah. Aşık Veysel Cad. Aslan Apt. No: 70 İç Kapı No: 11 Keçiören / Ankara. İletişim: info@ustayolu.com, KVKK Başvuru: kvkk@ustayolu.com.

2. İşlenen kişisel veriler

Platformu nasıl kullandığınıza göre aşağıdaki veriler işlenir:

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
• Hesap: parola (yalnızca geri döndürülemez özet olarak), rol, giriş kayıtları.
• Araç: plaka, marka, model, model yılı, yakıt türü, şasi numarası (girerseniz).
• Konum: yakınınızdaki işletmeleri sıralamak ve acil çekici çağrısı için cihazınızın konumu; çağrı sırasında çekicinin ve sizin canlı konumunuz.
• Talep içeriği: arıza açıklaması, yüklediğiniz fotoğraf ve ses kayıtları, teklif ve randevu bilgileri, yorumlarınız.
• Sigorta: poliçe türü, şirket ve bitiş tarihi, teklif talepleri, hasar bildirimi ve eklediğiniz hasar fotoğrafları. Plaka ve telefonunuz, bir sigorta teklifini kabul edene kadar acentelerle paylaşılmaz.
• İşletmeler için: işletme unvanı, vergi numarası, adres, vergi levhası, ustalık veya acentelik belgesi numarası gibi doğrulama bilgileri, hizmet tarifeleri.
• İşlem güvenliği: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, işlem ve hata kayıtları (loglar).

3. İşleme amaçları

• Üyelik hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, kimliğinizi doğrulamak.
• Size yakın onaylı işletmeleri listelemek; arıza talebi, teklif, randevu ve acil çekici hizmetini yürütmek.
• Çekici çağrısında sizi ve çekiciyi eşleştirmek, çekicinin yaklaşmasını canlı göstermek.
• İşletmelerin başvurusunu ve belgelerini doğrulamak, üyelik süreçlerini yürütmek.
• Bildirim göndermek (çağrı, randevu ve üyelik durumu).
• Sahte kayıt, kötüye kullanım ve güvenlik ihlallerini önlemek; hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
• Hizmet kalitesini ölçmek, yorum ve şikayetleri yönetmek.

4. Hukuki sebepler

Verileriniz Kanun'un 5. maddesindeki şu sebeplere dayanarak işlenir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (m. 5/2-c): hesap, talep, randevu ve çağrı süreçleri.
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m. 5/2-ç): vergi, ticaret ve elektronik ticaret mevzuatından doğan yükümlülükler, yetkili makam talepleri.
• Meşru menfaat (m. 5/2-f): bilgi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmetin geliştirilmesi. Temel haklarınıza zarar vermemek şartıyla.
• Açık rıza (m. 5/1): cihaz konumunuzun işlenmesi. Tarayıcınızdaki konum iznini vererek rıza gösterirsiniz; izni dilediğiniz zaman tarayıcı ayarlarından geri alabilirsiniz. Konum izni vermezseniz il/ilçe seçerek hizmeti kullanabilirsiniz, ancak canlı çekici çağrısı için konum gerekir.

5. Verilerin aktarılması

Verileriniz, amaçla sınırlı olarak şu alıcılara aktarılabilir:

• Talebinizi veya çağrınızı kabul eden işletme ve çekici: ad, telefon, araç bilgisi, talep içeriği; çekiciye çağrı kabul edilmeden önce yalnızca yaklaşık konum, kabulden sonra tam konum.
• Altyapı ve hizmet sağlayıcılar: barındırma, e-posta/bildirim gönderimi ve harita hizmetleri. Harita karoları ve adres/rota sorguları için açık kaynaklı harita servisleri kullanılır; bu servislere yalnızca sorgunun gerektirdiği koordinat veya adres iletilir.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuattan doğan zorunlu hallerde.

6. Yurt dışına aktarım

Altyapı veya harita sağlayıcılarımızın sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu durumda aktarım Kanun'un 9. maddesine uygun olarak, gerekli güvenceler sağlanarak ve mevzuatın aradığı şartlar çerçevesinde yapılır.

7. Saklama süresi

• Hesap ve talep verileri: hesabınız açık olduğu sürece; hesap silindikten sonra mevzuatın gerektirdiği süre kadar.
• Canlı konum izi: çağrı tamamlandıktan veya iptal edildikten sonra en geç 30 gün.
• Giriş ve güvenlik kayıtları: en fazla 2 yıl.
• İşletme doğrulama belgeleri: üyelik süresince ve ilişki bittikten sonra yasal saklama süresi boyunca.

8. Haklarınız

Kanun'un 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• Kanun'daki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bunun aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verinin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@ustayolu.com adresine veya Kuşcağız Mah. Aşık Veysel Cad. Aslan Apt. No: 70 İç Kapı No: 11 Keçiören / Ankara adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Başvurunuzun yanıtsız kalması halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayet hakkınız saklıdır.